Awesome Support - система тикетов для WordPress
Мне нужно было вывести на WordPress план развития проекта и предоставить пользователям возможность добавлять собственные пожелания и предложения. Где-то на интернет просторах я наткнулся на плагин Awesome Support, который, как мне казалось, должен отвечать моим основным требованиям: публичный список задач и идей, голосование, статусы (принят, на рассмотрении, выполнен). Так вот, не совершайте тех же ошибок - плагины и системы тикетов предназначены для постановки задач, за которые не нужно голосовать! И, скорее всего, не нужно публиковать в публичной части сайта.
То, что мне было нужно, называется скорее "идеи и предложения", чем тикеты и задачи. Не путайте эти смежные задачи.
Примечание
Рекомендую обратить внимание на плагин WP Support Plus Responsive Ticket System - https://wordpress.org/plugins/wp-support-plus-responsive-ticket-system/. Awesome Support не плох, но у него слабая локализация и, я все же считаю, что нужно иметь возможность показывать задачи гостям сайта. Что-то типа RoadMap.
Awesome Support
Страница плагина: https://wordpress.org/plugins/awesome-support
Наличие нужного функционала:
- Поддержка русского языка: нет
- Добавление тикета/задачи через форму: только авторизированные пользователи
- Вывод списка тикетов в публичной части сайта: доступен только после авторизации
- Голосование: нет
- Поддержка множественных проектов: есть
Отображение списка задач на странице
Отображение тикета
Возможности:
- Цвета бейджев можно настраивать.
- Поддержку языка можно добавить на странице совместной локализации - https://www.transifex.com/themeavenue/awesome-support/
- Для вывода списка задач (тикетов) автоматически создается страница My Tickets с шорткодом
[tickets]
. - Для добавления тикета автоматически создается страница Submit Ticket, которая содержит шорткод
[ticket-submit]
. - При добавлении или изменении состояния тикета, клиенту может быть отправлено уведомление на email. Шаблоны уведомлений настраиваются.
#wordpress support plugin, #wordpress private tickets, #wordpress private tasks