Awesome Support - система тикетов для WordPress

Категория: WordPress

Мне нужно было вывести на WordPress план развития проекта и предоставить пользователям возможность добавлять собственные пожелания и предложения. Где-то на интернет просторах я наткнулся на плагин Awesome Support, который, как мне казалось, должен отвечать моим основным требованиям: публичный список задач и идей, голосование, статусы (принят, на рассмотрении, выполнен). Так вот, не совершайте тех же ошибок - плагины и системы тикетов предназначены для постановки задач, за которые не нужно голосовать! И, скорее всего, не нужно публиковать в публичной части сайта.

То, что мне было нужно, называется скорее "идеи и предложения", чем тикеты и задачи. Не путайте эти смежные задачи.

Примечание

Рекомендую обратить внимание на плагин WP Support Plus Responsive Ticket System - https://wordpress.org/plugins/wp-support-plus-responsive-ticket-system/Awesome Support не плох, но у него слабая локализация и, я все же считаю, что нужно иметь возможность показывать задачи гостям сайта. Что-то типа RoadMap.

Awesome Support

Страница плагина: https://wordpress.org/plugins/awesome-support

Наличие нужного функционала:

  • Поддержка русского языка: нет
  • Добавление тикета/задачи через форму: только авторизированные пользователи
  • Вывод списка тикетов в публичной части сайта: доступен только после авторизации
  • Голосование: нет
  • Поддержка множественных проектов: есть


Отображение списка задач на странице


Отображение тикета


Возможности:

  • Цвета бейджев можно настраивать.
  • Поддержку языка можно добавить на странице совместной локализации - https://www.transifex.com/themeavenue/awesome-support/
  • Для вывода списка задач (тикетов) автоматически создается страница My Tickets с шорткодом [tickets].
  • Для добавления тикета автоматически создается страница Submit Ticket, которая содержит шорткод [ticket-submit].
  • При добавлении или изменении состояния тикета, клиенту может быть отправлено уведомление на email. Шаблоны уведомлений настраиваются.

#wordpress support plugin, #wordpress private tickets, #wordpress private tasks

категория: WordPress